Договор публичной оферты

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Общие положения  Условия продажи

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой соглашение между Вами (далее — «Пользователь») и Продавцом (согласно определению, данному ниже) и определяет порядок использования Пользователем сайта, расположенного в сети Интернет по адресу: https://montecrystal-gems.ru(далее — «Сайт»).

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения:
  • Продавец — юридическое лицо, ООО «Монте Кристал», ОГРН 1195476000312, ИНН 5406997152, КПП 540801001, адрес: 630090, город Новосибирск, улица Демакова, д. 27, корпус 1,
  • телефон: +7(800)-201-8090, электронный адрес: montecrystal@mail.ru, осуществляющее реализацию Товаров потребителям в соответствии с Условиями продажи, изложенными ниже.
  • Посетитель — физическое лицо, перешедшее на Сайт, осуществляющее просмотр общедоступных материалов, использование доступных сервисов и прочего контента, размещённых на Сайте, без цели вступления в отношения с Продавцом, за исключением получения услуг просмотра Сайтаи его контента.
  • Администрация (Сайта) — уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом в интересах Продавца, в том числе — его представители.
  • Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, действующее в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, которое совершает целенаправленные действия относительно доступа к Сайту, их сервисам и прочему Контенту. По умолчанию, Пользователем является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, т.е. восемнадцати летнего возраста. В противном случае, Пользователь гарантирует, что получил согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя) или объявлен полностью дееспособным и в любой момент, по письменному требованию Администрации, предоставит подтверждающие документы.
  • Покупатель — Пользователь Сайта, разместивший заказ (заявку) посредством функциональных технических средств (служб, инструментов) Сайта — Сервиса «Интернет-магазин МОНТЕ КРИСТАЛ», в отношении предлагаемых Услуг (опций) Сервиса, на резервирование и обеспечение доставки (наличия) Товаров для возможности их последующего приобретения в соответствии с Условиями продажи и выбранными Услугами (опциями) Сервиса.
  • Товар (-ы) — ювелирные изделия, изделия ювелирной галантереи и бижутерии, часы, в том числе др, а также иная продукция МОНТЕ КРИСТАЛ, информация о которых представлена на Сайте или в Приложении с целью последующей продажи, доступные для оформления Заказа.
  • Условия продажи — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом, а равно партнерами последнего, договоров купли-продажи Товаров, представленных на Сайте, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе — оказание дополнительных услуг).
  • Сервисы (Сайта) — функциональные службы и инструменты, а также их комбинации, обеспечиваемые программным обеспечением Сайта и доступные для Пользователей и (или) Посетителей. Администрация вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей и (или) Посетителей изменять Сервисы Сайта и его функциональные особенности.
  • Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта (тексты, фотографии, видео и пр.).
  • Аккаунт — учетная запись Пользователя на Сайте, позволяющая идентифицировать последнего в достаточной для исполнения обязательств мере, создаваемая в результате регистрации или оформления Заказа с заполнением анкеты Покупателя, посредством которой Пользователь использует Сервисы Сайта в персонализированном виде.
  • Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Администрацией и Пользователем или Посетителем.
  • Сайт — совокупность информации, веб-форм, программно-аппаратных средств и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), контент и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресам:https://montecrystal-gems.ru/ включая домены следующих уровней и иные домены Продавца.
1.2. Общие положения

Использование материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь и (или) Посетитель считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Посетителем и (или) Пользователем, и действует до момента отзыва такого акцепта.

Помимо настоящего Соглашения к отношениям между Пользователем, Посетителем и Администрацией относятся все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных услуг и Сервисов Сайта и размещенные в открытом доступе в соответствующих страницах (разделах) Сайта.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных далее в настоящем Соглашении, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте, посредством заполнения специальных веб-форм или иным образом, предусмотренным настоящим Соглашением, в том числе при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и Сервисов Сайта, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированных, таргетированных рассылок и уведомлений информационного и рекламного характера, а также в иных целях, оговоренных в разделе 1.8. настоящего Соглашения.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в порядке, предусмотренном п.1.8. Соглашения.

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет https://montecrystal-gems.ru/ или в соответствующем разделе Приложения.

Начиная использовать какой-либо Сервис Сайта, их отдельные Сервисы, ресурсы и функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, безо всяких оговорок и исключений, и обязуется соблюдать их или прекратить использование Сайта. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта в целом и их отдельных Сервисов, ресурсов или функций.

 

1.3. Обязательства Пользователя

Пользователь, посетитель обязуется не предпринимать действий, прямо или опосредованно нарушающих действующее российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, или общепринятых норм морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта, а также их Сервисов, ресурсов или функций, или повлечь иные неблагоприятные последствия для Администрации или третьих лиц.

Информация, размещаемая Пользователем, и его действия на Сайте также не должны быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение; способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием и иным образом нарушать действующее законодательство РФ. Администрация в любом случае не несет ответственности за такие действия Пользователя.

Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей. При цитировании материалов Сайта, Контента, ссылка на первоисточник (Сайт) обязательна.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия с использованием его электронного адреса, логина (имени пользователя) и пароля. Выбранные Пользователем логин (email/номер телефона) и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайте, и к их материалам и Сервисам.

Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или косвенно направленных на причинение вреда Сайту, их материалам и Сервисам, а равно Администрации.

1.4. Права пользователя, посетителя

Пользователь, посетитель имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Сайте. Условия и положения акций и конкурсов излагаются в отдельных документах.

Пользователь имеет право размещать не нарушающую закон информацию на Сайте на правах пре- и постмодерации.

Пользователь, посетитель имеет право обращаться к Администрации в письменной форме через форму обратной связи по вопросам работы Сайта, а также представлять Администрации замечания и пожелания относительно улучшения Сайта.

 

1.5. Права Администрации Сайта

Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя изменённый текст на Сайте. При несогласии Пользователя, посетителя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сайта, материалов и Сервисов Сайта.

Администрация имеет право по своему усмотрению вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые Сайтом Сервисы и услуги.

Администрация вправе организовывать различные конкурсы и акции для стимулирования Пользователей.

Администрация вправе направлять Пользователю рассылки с информацией о развитии Сайта  о новых предложениях, рекламой, а также любую иную потенциально полезную Пользователю информацию. Согласием Пользователя на получение такой информации является присоединение к настоящему Соглашению.

Администрация имеет право проводить профилактические работы, с временным приостановлением работы Сайта как с уведомлением, так и без предварительного уведомления Пользователей.

Администрация имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. В качестве логина не могут быть выбраны слова и наименования, использование которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации и международными правовыми актами, в том числе, но не ограничиваясь, ненормативная лексика, наименования, зарегистрированные как товарные знаки, фирменные наименования и коммерческие обозначения, если Пользователю не принадлежат исключительные права на них.

Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем (или любым третьим лицом) информацию.

1.6. Интеллектуальная собственность

Все объекты на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной Контент, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.

Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте Администрацией, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

Пользователю, Посетителю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт, при условии, что ни сам Пользователь, Посетитель ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю, Посетителю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

 

1.7. Персональные данные, конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя (Посетителя, Покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми Продавцом/Администрацией локальными нормативными актами, в том числе Политикой обработки персональных данных.

При заполнении на Сайте или в процессе дальнейшего их использования, Посетитель/Пользователь уполномочивает Продавца/Администрацию собирать и обрабатывать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, сведения о местоположении, почтовый адрес, сведения об интересах, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок. Предоставление иных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством или специально оговоренных в настоящем Соглашением или иными локальными нормативными актами Продавца/Администрации.

Предоставляя свои персональные данные Администрации/Продавцу посредством заполнения специальных веб-форм, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией/Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-меропроприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом/Администрацией.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 

Администрация/Продавец вправе собирать технические и статистические данные, которые не содержат конфиденциальную информацию, не являются персональными данными и передаются устройством автоматически, с помощью которого используется Сайт, в том числе технические характеристики устройства и его программного обеспечения, файлы «cookie», и иную подобную информацию неличного характера. Такие технические данные собираются в целях обеспечения функционирования, безопасности, улучшения и развития качества услуг и Сервисов, и не используются для установления личности Посетителя/Пользователя или обработки персональных данных о нем.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Продавец/Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

 

1.8. Прочие условия

Продавец/Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Сайта, размещенного на нем Контента, Услуг и (или) Товаров, приобретенных у Продавца в связи с использованием настоящего Сайта. Продавец также не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, схожих или идентичных с Сайтом, а также за любые иные действия (бездействие) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, например, когда такие лица действуют на основании и в пределах, заключенных с Продавцом/Администрацией договоров.

Продавец/Администрация не несет ответственности за исполнение иными продавцами (партнерами) своих обязательств, в том числе — по надлежащему предоставлению потребительской информации о Товаре, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу, иные обязательства перед Посетителем/Пользователем/Покупателем третьих лиц. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат предъявлению фактическому продавцу, осуществившему продажу по чеке. При этом Продавец/Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца/Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем, Посетителем и Администрацией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Администрация/Продавец вправе переуступать и/или иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Покупателем, третьим лицам без каких-либо ограничений.

Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения кем-либо из Пользователей, Посетителей положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь, Посетитель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Пользовательского Соглашения и безусловно принимает их в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений.

 

2. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Условия и правила, изложенные ниже (далее — Условия), регулируют порядок использования ресурса Интернет-магазин МОНТЕ КРИСТАЛ (далее в настоящем разделе — Сервис или Интернет-магазин), в целях последующего заключения, исполнения и прекращения Покупателем и Продавцом договоров розничной купли-продажи на территории Российской Федерации Товаров, аналогичных представленным на Сайте, посредством Сервиса, и действуют совместно с Пользовательским соглашением, дополняя его. Настоящий Сервис и информация о Товарах, размещенная в нем, не является сервисом по продаже товаров дистанционной способом и предоставляют общую информацию о продукции МОНТЕ КРИСТАЛ и возможных условиях ее приобретения Посетителем/Пользователем.

2.1. Дополнительные термины и определения

Заказ — электронный документ, формируемый на основании взаимодействия Пользователя с техническими средствами и службами Сервиса, являющийся заявкой на оказание услуг по резервированию Товаров и осуществления иных действий, обеспечивающих возможность их последующего приобретения в рамках выбранной опции — «Доставка» или «Самовывоз», определяющих объем обязательств Продавца перед Покупателем;

Анкета Покупателя — специальная форма, заполняемая Покупателем при оформлении Заказа или регистрации на Сайте, содержащая персональные данные Покупателя, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств, в том числе, возникающих из настоящих Условий (оферта) и заключаемых впоследствии договоров купли-продажи;

Услуги — услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, включая организацию доставки, демонстрацию, примерку, и иные, в том числе, в связи использованием Сервиса, приобретением Товаров;

Служба доставки — организация или ИП, на законных основаниях осуществляющая деятельность по организации и (или) перевозке и доставке грузов и отправлений, с которой Продавцом заключен договор во исполнение своих обязательств перед Покупателями в связи с настоящими Условиями.

2.2. Общие положения
  • 2.1. Продавец предоставляет каталогизированную информацию о Товарах в ознакомительных целях и информирует о возможности их последующей продажи Покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, посредством оказываемых Продавцом Услуг, доступных при использовании Сайта, а именно — Сервиса Интернет-магазин МОНТЕ КРИСТАЛ, Услуг (опций) Сервиса — «Доставка» и «Самовывоз», на ниже следующих Условиях.
  • 2.2. В отличии от информации о Товаре, размещенной в открытом доступе на Сайте и в Приложении в ознакомительных целях, настоящие Условия являются публичной офертой, что соответствует ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное. Акцептом оферты, то есть настоящих Условий, может быть выражен в любой форме, позволяющей однозначно идентифицировать лицо, от которого он исходил и сам акцепт в качестве такового, в том числе — путем совершения конклюдентных действий.
  • 2.3. Заказывая Услуги посредством специальных форм и технических (программно-аппаратных) средств Сайта,Сервиса, Покупатель безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Условиями, МОНТЕ КРИСТАЛ, а также иными условиями, размещенными на соответствующих страницах Сайта. Такое согласие (акцепт), которое может быть выражено в совершении действий, направленных на оформление и подтверждение Заказа, регистрации/авторизации Пользователя на Сайте, является надлежащим волеизъявлением и основанием для исполнения обязательств Сторонами в рамках оказываемых Продавцом Услуг, а также — для заключаемого в последующем договора розничной купли-продажи заказываемых Товаров, пока не будет письменно заявлено иное.
  • 2.4. Пользователь/Покупатель понимает и признает, что согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением, в том числе, включает в себя согласие на обработку данных о наименованиях приобретаемых Товаров/Услуг, их стоимости, и иных статистических данных о покупательской активности Пользователя/Покупателя и иных его действиях в отношении Сайта, Приложения и/или Товаров, если такая информация не будет деконфиденциализирована и/или получение такого согласия не требуется в соответствии с действующим законодательством.
  • 2.5. Заключаемый в соответствии с настоящими Условиями договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового и/или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату и передачу Товара. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты.
  • 2.6. В случае несогласия Пользователя с настоящими Условиями (Публичной офертой), Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса и покинуть его, при этом он вправе продолжить использование Сайтав качестве Посетителя, в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
  • 2.7. Настоящие Условия в целом или его части могут быть изменены Продавцом в безусловном одностороннем порядке, путем опубликования на соответствующих страницах Сайта новой редакции Условий. Такие изменения Условий вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет (по адресу:https://montecrystal-gems.ru/.
  • 2.8. Помимо настоящих Условий, с момента начала пользования Сайтом и/или их принятия (акцепта), отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Гражданским кодексом Российской Федерации; Федеральный закон от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и иными применимыми нормативно-правовыми актами, в том числе поименованными выше.
2.3. Оформление и подтверждение Заказа
  • 3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или Приложении, при условии подтверждения принятия настоящих Условий (акцептование публичной оферты). Минимальная сумма Товаров, достаточная для оформления заявки на Услуги, составляет 500 (Пятьсот) рублей 00 копеек, в противном случае такой Заказ является ошибочным по техническим причинам, и Продавец/Администрация вправе его аннулировать.
  • 3.2. Под оформлением Заказа подразумевается определение набора Услуг, оказываемых в отношении выбранных Товара (-ов) посредством инструментов (технических, программно-аппаратных средств) Сервиса в виде виртуальных кнопок, расположенных в том числе на странице соответствующего Товара(-ов) из каталога, всплывающих окон, страницы оформления Заказа с Анкетой Покупателя.
  • 3.3. Оформление Заказа представляет собой передачу Покупателем Продавцу информации о желании получить Услуги, включая резервирование выбранных Товаров для возможности их последующего приобретения.
  • 3.4. На основании оформленного Заказа с заполненной Анкетой Покупателя, формируется электронный документ, на основании которого Продавец, после подтверждения Заказа, осуществляет резервирование Товара, организацию доставки и/или оказание иных дополнительных Услуг Покупателю.
  • 3.5. Заказ может быть подтвержден Покупателем путем предоставления платежных реквизитов и формирования распоряжения о переводе денежных средств для осуществления в последующем при получении Товара оплаты автоматически (подтверждение исполнения распоряжения о переводе денежных средств), заполнения специальной веб-формы на Сайте или в Приложении кодом, полученным посредством электронной почты или СМС-сообщения, указанным в Анкете Покупателя. При этом, всю ответственность и риски в связи с указанием некорректных сведений в Анкете Покупателя несет Покупатель.
  • 3.6. Цена, характеристики, наличие, сроки доставки, место и сроки резервирования, а также иная информация о Товаре, указанная при оформлении Заказа на Сайте и (или) в Приложении является предварительной и носит исключительно информационный характер. Окончательная цена, срок доставки и, опционально, иные условия, фиксируются в подтверждении Заказа, направляемом Продавцом по указанным в Анкете Покупателя реквизитам. В любом случае, информация о Товаре и иная обязательная информация в окончательном виде предоставляется Покупателю при непосредственном ознакомлении с Товаром.
  • 3.7. В случае отсутствия Товара(-ов), выбранного в Заказ, Продавец, до момента подтверждения им Заказа, вправе в одностороннем порядке аннулировать такой Заказ в части или полностью, при условии уведомления об этом Покупателя любым из доступных Продавцу способов.
  • 3.8. В случае аннулирования в части или полностью Заказа, в отношении которого Покупателем была внесена предоплата (аванс), оплата Заказа в аннулированной части не осуществляется, распоряжение о переводе денежных средств отзывается или не исполняется в аннулированной части.
2.4. Оплата и получение Товара
  • 4.1. Оказываемые Продавцом Услуги, согласно настоящим Условиям, оказываются на безвозмездной основе
  • 4.2. Оплата Товаров из подтверждённого Заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
  • в месте реализации в момент продажи Товара в наличной или безналичной форме, через представителя Продавца или Партнёра в рамках Услуги (опции) «Самовывоз», под которой здесь и далее подразумевается услуга по резервированию заказанных товаров в одной из точек розничной продажи Товара, в том числе принадлежащих Партнёрам — магазин-партнёр, в которой Товар есть в наличии;
  • путем передачи наличных денежных средств или путем оплаты платежной картой Агенту или иному представителю Продавца (Службе доставки) через платежный терминал (ККТ), действующим по поручению Продавца, в рамках оказания Услуги (опции) «Доставка», под которой здесь и далее подразумевается осуществление курьерской доставки в адрес Покупателя или иной выбранный последним адрес, в месте нахождения локальных складов Агента или Службы доставки;
  • путем формирования распоряжения о переводе денежных средств при оформлении Заказа на Сайте или в Приложении для осуществления в последующем, при получении Товара, оплаты автоматически (подтверждение исполнения распоряжения о переводе денежных средств).
  • 4.3. Сумма Заказа, подлежащая уплате Покупателем, включает в себя все налоги и сборы, указывается в российских рублях и фиксируется в документах на Товар и кассовом чеке.
  • 4.4. В случае если сумма Заказа равна или превышает 40 000 (Сорок тысяч) рублей, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию (включая документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и приостановить выполнение Заказа до момента ее предоставления.
  • 4.5. Получение заказанного Товара Покупателем возможно только при его полной оплате, в том числе в момент передачи Товара.
  • 4.6. Заказанный Товар может быть получен Покупателем одним из следующих способов:
  • в месте реализации в момент реализации Товара в рамках Услуги (опции) Самовывоз;
  • в месте нахождения локальных складов Агента или Службы доставки (“Пункты выдачи заказов”/”ПВЗ”), осуществляющих деятельность по временному хранению Товара, его выдаче и приему оплаты за заказанный Товар;
  • через Агента или Службу доставки, в рамках Услуги (опции) Доставка, — в адрес, указанный Покупателем.
  • 4.7. При получении заказанного Товара, Покупателю предоставляется полная потребительская информация о Товаре в соответствии с законодательством, производится полное ознакомление (осмотр), а также оказываются иные дополнительные услуги, помимо доставки, в том числе — по примерке Товара, согласованные с Покупателем.
  • 4.8. После ознакомления с Товаром и получения полной потребительской информации, Покупатель оплачивает приобретаемые Товары из Заказа, либо оплата осуществляется автоматически посредством исполнения распоряжения о переводе денежных средств, после чего ему предоставляется приобретаемый Товар и документы на него (кассовый и/или товарный чек, а также Универсальный передаточный документ (УПД), накладная или иные документы по усмотрению Продавца).
  • 4.9. Покупатель в любой момент до получения Товара может отказаться от получения товара, при этом, Заказ считается аннулированным полностью или в части. Таким отказом признается надлежащим образом оформленная накладная (расписка) или иной документ Агента/Службы доставки, свидетельствующий об отказе или невозможности передать Товар по вине Покупателя.
  • 4.10. При передаче Товара лицо, осуществляющее передачу Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Товар. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и/или Политикой обработки персональных данных, размещенной на соответствующей странице Сайта.
  • 4.11. Покупатель вправе поручить получение Товаров Получателю, контактные данные которого должен предоставить Продавцу, в том числе — фамилию, имя, отчество, номер телефона, а также иные необходимые для выполнения Продавцом своих обязательств сведения и информацию. В случае несоответствия данных Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, данным предоставленного удостоверения личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Товара.
  • 4.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
  • 4.13. В случае выбора Услуги (опции) Доставка и получения заказанного Товара посредством доставки, Покупатель соглашается с условиями и сроками доставки, определяемыми в зависимости от места нахождения Покупателя и на основании внутренних регламентов Служб доставки (организации, осуществляющие деятельность почтовой связи и курьерскую деятельности), выбранной по усмотрению Продавца.
  • 4.14. В случае выбора Услуги (опции) Самовывоз и получения заказа в месте реализации, Покупатель соглашается с условиями и порядком резервирования заказанного Товара, а именно:
  • Товар резервируется только на основании надлежаще оформленного и подтвержденного Заказа, при условии соблюдения всех иных положений настоящего Соглашения;
  • резерв может быть оформлен только при наличии выбранного Товара в соответствующей точке розничной продажи (магазине-партнёре);
  • конечные характеристики и свойства приобретаемого Товара могут отличаться от указанных в каталоге;
  • резерв неоплаченного заказанного Товара действует в течение 3 календарных дней с момента размещения надлежаще оформленного заказа;
  • до истечения срока резервирования, если заказанный Товар не был приобретен, Покупатель вправе запросить продление резерва на срок до 7 (семи) календарных дней, направив соответствующий запрос по контактным данным выбранной точки розничных продаж (магазина-партнера), указанным на Сайте или в Приложении, либо по телефону Продавца, указанному в п.1.1. Соглашения, в таком случае, Продавец обязан передать информацию о таком запросе магазину-партнеру, при этом, продление резерва в любом случае осуществляется по решению магазина-партнера, о чем покупатель уведомляется по указанным в Анкете Покупателя данным.
  • 4.15. Покупатель или Получатель при получении Товара вправе осмотреть его на наличие повреждений, проверить комплектность, удостовериться, что бирка с пломбой прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Покупатель или Получатель, в случае согласия с приемкой Товаров должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах, либо отказаться от получения Товара.
  • 4.16. В случае утраты Товара Службой доставки Продавец по согласованию с Покупателем в разумный срок отправляет Товар повторно в новом заказе или аннулирует Заказ, с возвратом денежных средств Покупателю если применимо, в соответствии с настоящими Условиями.
2.5. Обмен и возврат Товара и денежных средств
  • 5.1. Продавец устанавливает гарантийный срок в отношении всех Товаров, представленных на Сайте, за исключением часов, который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днем продажи. Для часов, представленных на Сайте и (или) в Приложении установлен гарантийный срок в 3 (три) календарных года со дня, следующего за днем продажи. В течение указанного гарантийного срока, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой Товар признается товаром ненадлежащего качества, а Продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
  • 5.2. Возврат Товаров надлежащего качества, приобретенных у Продавца, а равно обмен на аналогичный товар не осуществляется.
  • 5.3. Для осуществления обмена или возврата Товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, Покупатель обязан направить Продавцу, по указанным в п. 1.1. контактным данным, Товар ненадлежащего качества, заполненную форму возврата(вышлем Покупателю на указанный электронный адрес), документы на Товар, подтверждающие факт приобретения, паспортные данные (копию паспорта*). Претензии рассматриваются Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретенного товара, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения, а возврат денежных средств, в случае признания претензии Продавцом, производится не позднее 7 (семь) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
  • 5.4. Претензии рассматриваются только при условии получения товара Продавцом, в отношении которого заявлена претензия. Товар может быть отправлен Продавцу посредством оставления заявки на вызов курьера по телефону, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения, или любым иным доступным Покупателю законным способом, обеспечивающим сохранность вложения (товара).
  • 5.5. После получения Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец производит или поручает произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования Продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о ее отклонении, о чем сообщает Покупателю, с указанием причин. В случае отклонения претензии, Покупатель вправе самостоятельно получить Товар в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения.

* В случае направления претензии, в том числе посредством специальных форм на Сайте,  по электронной почте, к претензии в обязательном порядке должны быть приложены графические копии (скан-копии) страниц действительного паспорта, содержащие ФИО Покупателя, кем и когда выдан паспорт, адрес регистрации. Качество таких копий должно обеспечивать свободное и беспрепятственное прочтение всех символов и текста документа, а для электронных графических копий (скан-копий) должно быть соблюдено разрешение не меньше 300 dpi, то есть точек (пикселей) на дюйм.

 

ПОЛИТИКА ООО «МОНТЕ КРИСТАЛ» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА

1.1. «Политика ООО «Монте Кристал» (далее — Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее — Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки персональных данных, при осуществлении деятельности Общества с целью обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

ООО «Монте Кристал» — юридическое лицо, ОГРН 1195476000312, ИНН 5406997152, КПП 540801001, адрес: 630090, город Новосибирск, улица Демакова, д. 27, корпус 1,

телефон: +7(800)-201-8090, электронный адрес:montecrystal@mail.ru

1.2. Требования и нормы в отношении обработки персональных данных, определённые в Политике обязательны к исполнению всеми сотрудниками Общества.

1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств.

1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники

3. СУБЪЕКТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Общество обрабатывает персональные данные следующих лиц:

  • работников Общества;
  • субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
  • кандидатов на замещение вакантных должностей Общества;
  • клиентов Общества;
  • зарегистрированных пользователей сайта Общества;
  • представителей юридических лиц — контрагентов Общества.

4. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Все сотрудники Общества, имеющие доступ к персональным данным должны соблюдать конфиденциальность персональных данных. Конфиденциальность персональных данных — такие условия обработки персональных данных, при которых сотрудники, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.2. Общество в лице руководства и сотрудников в пределах своей компетенции обязано обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке. Под безопасностью персональных данных Общество понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

4.3. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

4.4. При обработке персональных данных сотрудниками Общества необходимо придерживаться следующих принципов:

  • обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
  • обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
  • не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
  • содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки; обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
  • обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

4.5. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
  • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

4.6. Общество вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Общества, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». В поручении должны быть определены перечень действий с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных.

4.7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Общество вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.

4.8. В целях информационного обеспечения в Общества могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Субъект персональных данных вправе требовать от Общества уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.2. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

  • подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
  • правовые основания и цели обработки персональных данных;
  • цели и применяемые Обществом способы обработки персональных данных;
  • наименование и место нахождения Общества, сведения о лицах (за исключением работников Общества), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Обществом или на основании федерального закона;
  • обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
  • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
  • порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
  • информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
  • наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. В случае неисполнения требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», других законодательных актов в области обработки персональных данных виновные в нарушении, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

6.2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных федеральным законодательством, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

7.  ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Общество при обработке персональных данных обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

7.2. Обеспечение безопасности персональных данных, в частности достигается:

  • определением угроз безопасности персональных данных при их обработке;
  • применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке (в том числе в информационных системах персональных данных), необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
  • применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  • оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
  • обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
  • организацией пропускного режима на территорию Общества;
  • поддержанием технических средств охраны, сигнализации и связи в исправном состоянии и постоянной готовности.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Общество имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.